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[原创评论] 共促消费公平,提振消费信心
2022-03-14 14:33:00 四川文明网
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  又是一年“3·15”,今年的消费维权年主题为“共促消费公平”。据中消协介绍,这一主题包含四方面内容:严格落实法律规定,实现更有保障消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平;强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。

  严格落实法律规定,是实现消费公平的根本前提。根据我国相关法律,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。然而一些经营者在不平等格式合同、店堂告示等中,单方制造“霸王条款”,比如禁带酒水等,限制消费者权利,侵害消费者利益,逃避自身法定义务、减免自身责任。共促消费公平,首先要全面清理形形色色的“霸王条款”。

  “霸王条款”是实现消费公平的最大“拦路虎”,危害消费正义,甚至降低人们的消费信心。而全面清理“霸王条款”,既需要消费者敢于较真、及时举报,合法合理维护自身权益,而非自认倒霉,放弃维权;也需要相关部门做好常态监管,发现一起,严肃处理一起,畅通举报渠道,对每起举报都一插到底奔现场调查处理,并提高惩罚力度和违法成本。

  积极引导“科技向善”,是实现消费公平的更进一步。如今,网络消费在我国风起云涌,其间的信息更不对称、虚假宣传,以及刷单、刷评、刷流量等问题,让这方面的公平交易更面临严峻挑战,比如,部分商品和服务存在质量缺陷,经营者通过算法推测消费者需求,给消费者“画像”,从而精准地向消费者推送产品和广告,甚至出现贩卖个人信息、实施消费欺诈等违法行为,侵犯消费者合法权利。

  要积极引导“科技向善”,首先需要企业真正践行“向善”的技术伦理观,将发展置于合理合法的底线之上。相关部门应继续制定、完善监管制度,比如修订补充法律规章,建立协同监管机制,提高企业违法行为的曝光和惩罚力度,等等。还应充分运用“互联网 监管”模式,建立更有效的网络消费投诉和预警机制,在全社会形成倡导“科技向善”、抵制“技术作恶”的氛围。

  强化特殊群体保护,是实现消费公平的全面覆盖。消费公平是社会公平的重要体现。强化特殊群体保护,促进全体消费者的消费公平,有助于促进社会公平。因此,共促消费公平,要坚决消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等,大力保护未成年人、老年人、残疾人、低收入人群、农村居民等特殊消费群体,保障他们以均等机会、平等身份参与消费活动,跟上新时代的消费步伐,共享改革发展成果。

  践行绿色低碳消费,是实现消费公平的长远保障。消费公平不只是一两代人或几代人想要的公平,而是每一代人想要的公平。共促消费公平,必须追求代际公平——为子孙后代的生存和发展留足自然资源。故我们要积极践行绿色低碳消费,为子孙后代留下更多消费资源,让他们能够像我们一样,公平地享有消费权利,实现更可持续的发展。

  只有从法规落实、“科技向善”、特殊群体保护、绿色低碳消费四方面做好了文章,才能真正共促消费公平,共建放心消费环境,进一步提振消费信心、释放消费活力。(何勇海)

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编辑:杨均

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