[原创评论] 共促消费公平，提振消费信心-凯发推荐

　　又是一年“3·15”，今年的消费维权年主题为“共促消费公平”。据中消协介绍，这一主题包含四方面内容：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

　　严格落实法律规定，是实现消费公平的根本前提。根据我国相关法律，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。然而一些经营者在不平等格式合同、店堂告示等中，单方制造“霸王条款”，比如禁带酒水等，限制消费者权利，侵害消费者利益，逃避自身法定义务、减免自身责任。共促消费公平，首先要全面清理形形色色的“霸王条款”。

　　“霸王条款”是实现消费公平的最大“拦路虎”，危害消费正义，甚至降低人们的消费信心。而全面清理“霸王条款”，既需要消费者敢于较真、及时举报，合法合理维护自身权益，而非自认倒霉，放弃维权；也需要相关部门做好常态监管，发现一起，严肃处理一起，畅通举报渠道，对每起举报都一插到底奔现场调查处理，并提高惩罚力度和违法成本。

　　积极引导“科技向善”，是实现消费公平的更进一步。如今，网络消费在我国风起云涌，其间的信息更不对称、虚假宣传，以及刷单、刷评、刷流量等问题，让这方面的公平交易更面临严峻挑战，比如，部分商品和服务存在质量缺陷，经营者通过算法推测消费者需求，给消费者“画像”，从而精准地向消费者推送产品和广告，甚至出现贩卖个人信息、实施消费欺诈等违法行为，侵犯消费者合法权利。

　　要积极引导“科技向善”，首先需要企业真正践行“向善”的技术伦理观，将发展置于合理合法的底线之上。相关部门应继续制定、完善监管制度，比如修订补充法律规章，建立协同监管机制，提高企业违法行为的曝光和惩罚力度，等等。还应充分运用“互联网 监管”模式，建立更有效的网络消费投诉和预警机制，在全社会形成倡导“科技向善”、抵制“技术作恶”的氛围。

　　强化特殊群体保护，是实现消费公平的全面覆盖。消费公平是社会公平的重要体现。强化特殊群体保护，促进全体消费者的消费公平，有助于促进社会公平。因此，共促消费公平，要坚决消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等，大力保护未成年人、老年人、残疾人、低收入人群、农村居民等特殊消费群体，保障他们以均等机会、平等身份参与消费活动，跟上新时代的消费步伐，共享改革发展成果。

　　践行绿色低碳消费，是实现消费公平的长远保障。消费公平不只是一两代人或几代人想要的公平，而是每一代人想要的公平。共促消费公平，必须追求代际公平——为子孙后代的生存和发展留足自然资源。故我们要积极践行绿色低碳消费，为子孙后代留下更多消费资源，让他们能够像我们一样，公平地享有消费权利，实现更可持续的发展。

　　只有从法规落实、“科技向善”、特殊群体保护、绿色低碳消费四方面做好了文章，才能真正共促消费公平，共建放心消费环境，进一步提振消费信心、释放消费活力。（何勇海）

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